Prawo do odstąpienia od umowy

 

Zwroty i odstąpienie od umowy (dotyczy wyłącznie Klientów uprzywilejowanych)

Sklep Ormire.com jest kierowany przede wszystkim do klientów biznesowych, jednak zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z prawa odstąpienia od umowy mogą korzystać również Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta („Klienci uprzywilejowani”).

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów, dla których przepisy prawa nie przewidują wyjątków, w szczególności produktów standardowych, niepersonalizowanych.

 

Produkty standardowe - możliwość zwrotu

Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie:

Ormire / Absolutico Sp. z o.o.
ul. Górska 73
43-300 Bielsko-Biała
Polska

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

 

Produkty personalizowane - ważna informacja

Część produktów oferowanych w sklepie Ormire wykonywana jest według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

  • odzieży z logo Klienta,

  • haftu komputerowego,

  • nadruków DTF,

  • indywidualnych oznaczeń,

  • personalizowanych konfiguracji,

  • produktów wykonywanych na zamówienie,

  • produktów przygotowywanych według indywidualnych wytycznych.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty personalizowane mogą nie podlegać ustawowemu prawu odstąpienia od umowy. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

 

Produkty higieniczne i kosmetyki

Ze względu na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności wybranych kosmetyków, produktów higienicznych oraz produktów przeznaczonych do kontaktu z ciałem.

 

Jak dokonać zwrotu

  1. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  2. Odpowiednio zabezpiecz Produkt.

  3. Odeślij Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

Ormire / Absolutico Sp. z o.o.
ul. Górska 73
43-300 Bielsko-Biała
Polska

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że uzgodniono inaczej.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych:

  • za pobraniem,

  • do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia,

  • na koszt odbiorcy.

 

Stan zwracanego Produktu

Klient ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z Produktem.

W miarę możliwości zalecamy zwrot Produktu:

  • z kompletnym wyposażeniem,

  • z metkami,

  • w odpowiednim zabezpieczeniu transportowym.

Brak oryginalnego opakowania lub metek nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o ile Produkt można zidentyfikować i nie zachodzą ustawowe wyjątki od prawa zwrotu.

 

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

  • otrzymania Produktu, lub

  • dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

 

Reklamacje a zwroty

Prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacja produktu to dwa niezależne uprawnienia.

Nawet jeśli Produkt personalizowany nie podlega zwrotowi, Klient nadal ma prawo do reklamacji w przypadku:

  • niezgodności Produktu z umową,

  • błędnego wykonania personalizacji,

  • wady Produktu,

  • uszkodzenia Produktu.

Reklamacje można zgłaszać na adres: shop@ormire.com

 

Formularz odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Ormire / Absolutico Sp. z o.o.
ul. Górska 73
43-300 Bielsko-Biała
shop@ormire.com

 

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

........................................................................................................................................

Numer zamówienia:

........................................................................................................................................

Data otrzymania Produktu:

........................................................................................................................................

Imię i nazwisko:

........................................................................................................................................

Adres:

........................................................................................................................................

E-mail:

........................................................................................................................................

Numer telefonu:

........................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

........................................................................................................................................

Data:

........................................................................................................................................

Podpis (wyłącznie dla formularza papierowego):

........................................................................................................................................